Пропусни до съдържанието

ОБЩИ УСЛОВИЯ на URBAN PASSIVE


Настоящите общи условия са предназначени за Потребители (Клиенти), които използват услугите на електронния магазин на URBAN PASSIVE (продавач).

URBAN PASSIVE ООД, със седалище:

ул. Запад 2, 4199, с. Труд, България,

Телефон: +359 (0)888 211 655,

Имейл: office@urbanpassive.bg

ЕИК: 208079432

е собственик на електронния магазин, който е част от интернет страницата www.urbanpassive.bg

Използването на електронния магазин означава, че Потребителят се е запознал с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Общи условия за ползване на сайта

Потребителят се задължава да използва електронния магазин добросъвестно и съобразно действащото законодателство. Забранява се използването на сайта за извършване на незаконни дейности, злоупотреби или действия, които могат да нарушат нормалното функциониране на електронния магазин.

Авторски права

Всички информационни ресурси и материали (текстове и изображения), публикувани в електронния магазин и в сайта на компанията, са интелектуална собственост и имат запазени права. Същите са обект на закрила по действащия Закон за авторското право и сродните му права. Kопиране, разпространение, промяна или публично използване на съдържанието без изричното разрешение на URBAN PASSIVE, представлява закононарушение и носи гражданска, административнонаказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.

Защита на личните данни

URBAN PASSIVE обработва лични данни на Потребителите съгласно действащото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни се събират единствено с цел обработка на поръчки, доставка, комуникация с клиенти и подобряване на услугите.

Потребителите имат право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение и преносимост на данните си.

Данните се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на договорните и законовите задължения.

Стоки и услуги

В електронния магазин се предлагат стоки, според категориите и разновидностите им, както и услуги по доставка и монтаж, свързани със стоките. Условията за изпълнение на услуги са описани в параграф Доставки и параграф Монтаж. Информацията за стоките включва основни характеристики, изображения, цени, наличност и приложим ДДС.

Възможни са разлики в цветовете на изображенията, дължаща се на цветовите настройки за скрийн при различните електронни устройства, както и незначителни несъответствия в описанието, които не влияят на качеството и ефективността на продуктите.

Ограничаване на отговорността

URBAN PASSIVE не носи отговорност за временно прекъсване или техническа неизправност на електронния магазин, както и за евентуални несъответствия в информацията, породени от технически грешки.

Поръчки. Приемане на поръчки

Поръчките се осъществяват чрез електронния магазин и са предмет на потвърждение от страна на Продавача. За приета се счита поръчка, която е потвърдена от Търговеца. Потвърждения се правят с електронно съобщение на посочения мейл или с телефонно обаждане на посочения телефон за контакт на клиента. Предмет на потвърждение са поръчки, които са платени предварително по банков път както и поръчките заявени за получаване с наложен платеж чрез друга куриерска компания.

С договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

Начини на плащане

Плащането на поръчки може да се извърши чрез:

  1. Наложен платеж – плаща се на куриера при доставката и е приложимо за част от продуктите, които са обозначени с такава опция.
  2. Банков превод – плащане с банков превод е възможно за всички продукти от електронния магазин. Сумата се превежда по сметката на Urban Passive, с основание: номер на поръчката.

Банка: ПроКредит Банк ЕАД

BIC: PRCBBGSF

IBAN: BG73PRCB92301054718201

Основание: номер на поръчката

Копие от платежното нареждане трябва да бъде изпратено на мейла, посочен в контактите на електронния магазин, с референция към НОМЕР и ДАТА на поръчката. Потвърждение за приемане на поръчката от страна на Търговеца се прави след получаване на потвърждение за направено банково плащане.

Доставки. Срок на доставки

Доставки на поръчаните стоки се извършват на посочения от клиента адрес в срок от:

  • за артикули налични на склад - до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката или взимане от склад на следващия работен ден.
  • за артикули изработвани в цветове и размери по клиентско задание, срокът на доставката е предмет на допълнително договаряне между двете страни между клиента и търговеца.

Стоките се доставят до посочен от клиента адрес като доставчика има грижа за разтоварването им на приземен етаж и няма ангажименти към пренасяне на други етажи.

Потребителят е длъжен да прегледа стоките при доставка и да отбележи видими дефекти в присъствието на куриера/доставчика.

При неправилен адрес или отсъствие на Потребителя, URBAN PASSIVE не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка.

Доставките се извършват с куриерски фирми: Еконт, Спиди, други транспортни фирми или с превозни средства, собственост на компанията.

Цената на доставката се определя в зависимост от избрания куриер и обема на поръчката и се уточнява преди финализиране на поръчката.

Цени и промоции

  1. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС.
  2. URBAN PASSIVE запазва правото си да променя цените и наличностите без предварително предупреждение. Променени цени не касаят приети и потвърдени от търговеца поръчки.
  3. Промоционалните оферти не могат да се комбинират с други отстъпки.

Рекламации и гаранции

  1. Потребителят може да предяви рекламация в срок до 7 дни от датата на доставка за несъответствия на стоките с описанието или явни дефекти.
  2. За целта Потребителят трябва да се свърже на +359 (0)884 044 603 или office@urbanpassive.bg.
  3. URBAN PASSIVE гарантира съответствие на стоките с договора за продажба в рамките на законовите срокове.
  4. Търговска гаранция може да се предоставя от URBAN PASSIVE и се осъществява само при спазване на условията в гаранционната карта.

Настоящият срок не ограничава законовите права на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите.

Отказ от договор и връщане на стоки

  1. Потребителите могат да се откажат от поръчката в срок от 14 дни от получаване на стоките, без да посочват причина.(Освен случаите на цветове по специална поръчка на клиента, които не се подържат като складова наличност.)
  2. Върнатите стоки трябва да са в оригинална опаковка, с всички аксесоари и без увреждания.
  3. URBAN PASSIVE възстановява сумата за върнатите стоки по банков път в срок до 14 дни от получаване на стоката обратно.
  4. Не се приемат връщания на персонализирани или изработени по поръчка стоки.

Политика за бисквитки (Cookies)

Сайтът използва „бисквитки“ (cookies) с цел подобряване на потребителското изживяване, анализ на трафика и функциониране на електронния магазин. Потребителят може да контролира използването на бисквитки чрез настройките на своя браузър.

Решаване на спорове

При възникване на спорове Потребителят може да се обърне към Комисия за защита на потребителите (КЗП), както и да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Контакти и защита на потребителите

За въпроси или жалби относно електронния магазин или поръчки, потребителите могат да се обърнат и към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Влизане в сила и промени

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на интернет страницата.

URBAN PASSIVE си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната версия ще бъде публикувана на сайта.